南京卡佛科学仪器有限公司（以下简称：本公司）就所提供的产品为用户做出以下安装、调试、培训及售后服务承诺书：

1. 供货、安装及调试：

本公司在与用户签订采购合同后7个工作日内为用户供货和安装，免费提供产品的运输、上门安装和调试。在仪器安装调试阶段，本公司派专业工程师到用户现场协助安装调试指导，进行试运行测试，直至仪器正常运行，并做好仪器验收和交接工作。

2. 技术培训：

本公司根据用户需求免费提供现场培训、本地化培训以及现场检测全陪同服务各一次，向用户培训仪器的操作使用和日常维护，保证用户熟练使用仪器。

3. 保修期：

本公司提供仪器保修壹年（自验收合格之日起）的服务，并提供仪器终生维护、维修和软件升级服务。保修期内，本公司为用户免费提供技术支持和非人为损坏的维修服务。保修期外，如仪器有故障，本公司只收取零配件成本费，其他免费。

4. 响应时间：

在保修期内，若仪器发生故障，本公司在接到用户报修信息后1h内给予响应；如有到场维修的需求，本公司维修工程师在24h内到达现场进行检修并解决故障问题。如遇特殊情况无法在24h内进行修复的，本公司将免费提供备用仪器给用户使用。保修期内因仪器本身质量问题导致的故障且检修多次仍不能正常使用的，本公司将为用户免费更换新仪器。

5. 维护保养：

本公司为用户免费提供一年1次对仪器的维护保养，定期对用户使用仪器的情况进行跟踪服务。

6. 售后团队及服务时间：

本公司有专业的售后服务团队，售后工程师为用户提供全天候24小时电话服务，保证用户在使用仪器的过程中遇到任何问题都能及时得到技术上的支持。